1: 1 2012/12/21(金) 10:57:20.91 ID:w1nRj/GE0
DQN客に心をやられ、退社目前のスーパーマーケット社員なんですが
心が折れた出来事をいくつか並べていくので
うちの客が異常なのか自分の心が小さいのか教えてくれ
ちなみに会社の規模は地方中小
心が折れた出来事をいくつか並べていくので
うちの客が異常なのか自分の心が小さいのか教えてくれ
ちなみに会社の規模は地方中小
2: 1 2012/12/21(金) 10:59:26.98 ID:w1nRj/GE0
●事例
→対応
反応
な感じで書いてく
まずはあるある
→対応
反応
な感じで書いてく
まずはあるある
●欲しい商品がないとわめく
→商品の詳細を尋ねる
自分の要求が通れば静かになってくれる方もいるけど
A.お取り寄せ・お取り置きいたしますと告げても「今ないと意味ないだろ!」とキレる
B.連絡先教えてくれない、または連絡しても来ない
一ヵ月後に現れて「あれは?」
C.相手もよくわかってないようで
「あれだよ○○な感じの、わかるだろ!なんで知らないんだよ!」とキレられる
→商品の詳細を尋ねる
自分の要求が通れば静かになってくれる方もいるけど
A.お取り寄せ・お取り置きいたしますと告げても「今ないと意味ないだろ!」とキレる
B.連絡先教えてくれない、または連絡しても来ない
一ヵ月後に現れて「あれは?」
C.相手もよくわかってないようで
「あれだよ○○な感じの、わかるだろ!なんで知らないんだよ!」とキレられる
3: 1 2012/12/21(金) 11:00:05.81 ID:w1nRj/GE0
●商品破壊
落として壊す、指で押しつぶす、要冷商品を非冷の棚に隠す、食べる
→幼い子供場合は親にいうし、見つけたら止めるけどまず大抵事後発覚
はい廃棄処理ーw売り場清掃ーw
ちゃんと誤ってくれる親も居る
しかし子供のやったことでしょ?や店の陳列のせいにされることも多い
年配組に関してはもう諦めた
落として壊す、指で押しつぶす、要冷商品を非冷の棚に隠す、食べる
→幼い子供場合は親にいうし、見つけたら止めるけどまず大抵事後発覚
はい廃棄処理ーw売り場清掃ーw
ちゃんと誤ってくれる親も居る
しかし子供のやったことでしょ?や店の陳列のせいにされることも多い
年配組に関してはもう諦めた
4: 1 2012/12/21(金) 11:00:47.17 ID:w1nRj/GE0
●期限がまだまだなものをもって値引き要求
→規則ですので
自分まだ下っ端なんで~というと大抵退いてくれるw
しかしなら店長よんでという強者もいる
→規則ですので
自分まだ下っ端なんで~というと大抵退いてくれるw
しかしなら店長よんでという強者もいる
5: 1 2012/12/21(金) 11:01:16.90 ID:w1nRj/GE0
●値引きシール張替え
→現場押さえないとどうしようもない
これのせいで値引きシールに切れ込みがあるらしいが
コツさえ掴めばきれいに取れてしまう
反抗に気がつくことは非常に稀
→現場押さえないとどうしようもない
これのせいで値引きシールに切れ込みがあるらしいが
コツさえ掴めばきれいに取れてしまう
反抗に気がつくことは非常に稀
6: 1 2012/12/21(金) 11:02:23.41 ID:w1nRj/GE0
誤字激しいな
スマソ
スマソ
●限定数ムシ
一人1個とか限定100名様限りとかのアレにいちゃもんつける
慣れている人は翌日分を取り置きしていることをしっているので退かない
→まずは理論で
人語がきかない相手の場合暴れる前に渡すことも
商品渡そうが渡すまいが非常に不服そうだ
自分の主張に一点の疑いももってないのだろう
一人1個とか限定100名様限りとかのアレにいちゃもんつける
慣れている人は翌日分を取り置きしていることをしっているので退かない
→まずは理論で
人語がきかない相手の場合暴れる前に渡すことも
商品渡そうが渡すまいが非常に不服そうだ
自分の主張に一点の疑いももってないのだろう
7: 1 2012/12/21(金) 11:03:54.16 ID:w1nRj/GE0
●荷物持ち・荷物番
老害が要求する
→当店にそういうサービスはないと説明
ほんとうにちょっと手伝うだけなら受けるが
ちょっとで済んだためしがない
途中で逃げようとすると止められるし
断ればクレーム
受ければその間作業できない
荷物を頼むと言い捨ててささっと店をでてしまった客もいた
しかたないのでサビカンへ
一人が受けてしまうと負の連鎖だから止めたい
老害が要求する
→当店にそういうサービスはないと説明
ほんとうにちょっと手伝うだけなら受けるが
ちょっとで済んだためしがない
途中で逃げようとすると止められるし
断ればクレーム
受ければその間作業できない
荷物を頼むと言い捨ててささっと店をでてしまった客もいた
しかたないのでサビカンへ
一人が受けてしまうと負の連鎖だから止めたい
8: 1 2012/12/21(金) 11:04:35.90 ID:w1nRj/GE0
●バックルーム侵入
→お帰り願う
用があるのに売り場に人がいないのだという
いるわい
→お帰り願う
用があるのに売り場に人がいないのだという
いるわい
9: 1 2012/12/21(金) 11:05:14.84 ID:w1nRj/GE0
●事務所侵入
→お帰り願う
店長を探していたという
ここまでくると頭がおかしいので警察もなにもしてくれん
→お帰り願う
店長を探していたという
ここまでくると頭がおかしいので警察もなにもしてくれん
10: 名無しさん@お腹いっぱい。 2012/12/23(日) 09:36:40.87 ID:6weosIsaO
激安を売り物にしてる店に集まる客はそんなもん
経験を生かして普通のスーパーでやり直せは?
経験を生かして普通のスーパーでやり直せは?
23: 名無しさん@お腹いっぱい。 2014/11/07(金) 22:30:39.10 ID:3HQIKMRj0
四ねカス客共!!!!
31: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/01/20(火) 19:41:15.58 ID:Nhd3uqA10
群馬県に本社のあるベ〇シアというスーパーの客層の悪さは尋常ではない。
32: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/02/08(日) 02:59:08.26 ID:UlaxAzYw0
うちのスーパーはレジから少し離れたところで購入金額100円毎に1ポイント(1円相当)を付ける仕組みなんだが、
落ちてるレシートを一日中拾い集めてポイントを付けにくる人がいる。
一日中拾い集めてもせいぜい5万円分くらいしか集まらないみたいで、これだと商品券500円分と交換になる。
一日中やってこれだけだぞ?バイトすれば半時間で稼げる金額なのに、なぜこんな作業を毎日のようにやってるのか。朝から晩までいるから暇なんだろうし働けばいいのにさ。
落ちてるレシートを一日中拾い集めてポイントを付けにくる人がいる。
一日中拾い集めてもせいぜい5万円分くらいしか集まらないみたいで、これだと商品券500円分と交換になる。
一日中やってこれだけだぞ?バイトすれば半時間で稼げる金額なのに、なぜこんな作業を毎日のようにやってるのか。朝から晩までいるから暇なんだろうし働けばいいのにさ。
35: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/05/11(月) 07:32:12.11 ID:L0ZVdSH40
常識ねえキ〇ガイ客ほんと多くてイライラするわ!!!
36: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/05/11(月) 22:32:59.10 ID:uiZiZpou0
おばさんに「恥じらい」という文字は存在しない!
37: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/07/25(土) 22:58:33.98 ID:SrrKiOCU0
老人が平気で万引きしてるよ
38: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/08/18(火) 22:53:06.50 ID:eK6Hsu9n0
卵10個入パックの上になんか乗せちゃダメなの?
煎餅乗せたらBBAが卵割れるとか言い出した。そのくせ自分では葉もの野菜を卵で潰してたけど
イラッとしたの顔に出ちゃったし(反省)
煎餅乗せたらBBAが卵割れるとか言い出した。そのくせ自分では葉もの野菜を卵で潰してたけど
イラッとしたの顔に出ちゃったし(反省)
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39: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/08/19(水) 00:22:11.45 ID:ogQM901d0
お客さまは神さまなんかじゃないし、店員も人間だしいろいろあるんだよ
ただクレーム言いまくってる奴って、自分に人事権とか経営権とかがあるとおかしな勘違いをしてるような
金払う前の商品をまとめてポリ袋に入れてくるのやめてほしいわ
レジで一つずつ登録するから袋から出さなきゃならんし、登録したあとまた入れ直すの二度手間だし
ただクレーム言いまくってる奴って、自分に人事権とか経営権とかがあるとおかしな勘違いをしてるような
金払う前の商品をまとめてポリ袋に入れてくるのやめてほしいわ
レジで一つずつ登録するから袋から出さなきゃならんし、登録したあとまた入れ直すの二度手間だし
46: 名無しさん@お腹いっぱい。 2016/02/06(土) 22:07:17.38 ID:OUzB683P0
箱売りのみかんを封をしてあるのに無理やり
封を開け商品にならない状態にし、
なおかつその中身を勝手に食べる。
丁重に注意をしたがその後本社にクレームが入る。
「試食だと思ったから食べたのにすごい剣幕で怒られた。」
「試食を出しておくのが当然だ。」
ちなみに、老害の仕業ww
火になって数円単位で安物をおっかけるクセに
簡単にオレオレ詐欺に数百万とか払ってる。
老害はホント疲れるわw
封を開け商品にならない状態にし、
なおかつその中身を勝手に食べる。
丁重に注意をしたがその後本社にクレームが入る。
「試食だと思ったから食べたのにすごい剣幕で怒られた。」
「試食を出しておくのが当然だ。」
ちなみに、老害の仕業ww
火になって数円単位で安物をおっかけるクセに
簡単にオレオレ詐欺に数百万とか払ってる。
老害はホント疲れるわw
47: 名無しさん@お腹いっぱい。 2016/02/18(木) 17:01:55.27 ID:ZJDS2HDE0
色んなケースが書いてある...読んだよ...
全部あんたの思うとおり、店の人間にとってはたまらん話だよな
でも解決策が無い以上「大勢のお客様の中にはそういう人もいる」と思うしかない
まぁ書けそうな事は書いとくよ
★ご希望の商品が無い場合は「商品名」「型番」「販売会社」を書いてからご相談ください
前金にてお取り寄せ致します。
★商品破損の際にはご本人もしくは保護者様に代金分のお支払いをお願い致します
店内清掃費用はサービスとさせていただきます
★店内サポートサービスは 1000円/30分毎にてお引き受けいたします(要予約)
全部あんたの思うとおり、店の人間にとってはたまらん話だよな
でも解決策が無い以上「大勢のお客様の中にはそういう人もいる」と思うしかない
まぁ書けそうな事は書いとくよ
★ご希望の商品が無い場合は「商品名」「型番」「販売会社」を書いてからご相談ください
前金にてお取り寄せ致します。
★商品破損の際にはご本人もしくは保護者様に代金分のお支払いをお願い致します
店内清掃費用はサービスとさせていただきます
★店内サポートサービスは 1000円/30分毎にてお引き受けいたします(要予約)
91: 名無しさん@お腹いっぱい。 2017/02/27(月) 02:11:35.20 ID:pHOdk0yx0
ツイッターより
「最近ワイに八つ当たりしてくるクソジジイ居るんだけど、今日も例外じゃなかったわ
まぁお返しに万引き警戒リストぶち込んでやったぜぇ!」
バイトに私怨で万引き犯にされたひとはこの後どんな体験をするでしょうか・・・
「最近ワイに八つ当たりしてくるクソジジイ居るんだけど、今日も例外じゃなかったわ
まぁお返しに万引き警戒リストぶち込んでやったぜぇ!」
バイトに私怨で万引き犯にされたひとはこの後どんな体験をするでしょうか・・・
143: 名無しさん@お腹いっぱい。 2018/02/14(水) 23:59:23.57 ID:UIQzebIk0
某スーパーで陳列しているイチゴ(パック入りでシールセロファンがかぶせてある)の、一粒一粒を
素手で入れ替えている爺が居た。
セロファンを剥がすバリバリバリという結構大きな音がしたので見たら上記の通り。
爺は左手にイチゴ1パックを持ち、その中身を粒単位で、他のパックのイチゴと入れ替えていた。
堂々とやっていたから、常習犯の可能性大。
自分、この店でイチゴ買うの止めようと思う。
爺(爺じゃなくても)の素手で直触りしたものなんて食べられない、何を触った手か分からないし。
犯罪じゃないのか?これって。
店員に言ったら対処してくれるのだろうか?
素手で入れ替えている爺が居た。
セロファンを剥がすバリバリバリという結構大きな音がしたので見たら上記の通り。
爺は左手にイチゴ1パックを持ち、その中身を粒単位で、他のパックのイチゴと入れ替えていた。
堂々とやっていたから、常習犯の可能性大。
自分、この店でイチゴ買うの止めようと思う。
爺(爺じゃなくても)の素手で直触りしたものなんて食べられない、何を触った手か分からないし。
犯罪じゃないのか?これって。
店員に言ったら対処してくれるのだろうか?
153: 名無しさん@お腹いっぱい。 2018/04/02(月) 09:21:37.37 ID:5JZuoa/+0
後期高齢者のBBA!!
1000円もしない口紅を全色こちらの手に試し塗りさせて
「私に合う口紅はどれかしら?」
選べと言うから選んだら「それは嫌」と自分でサッサと選んで買って行った。
最初から自分で選べやBBAが!!
1000円もしない口紅を全色こちらの手に試し塗りさせて
「私に合う口紅はどれかしら?」
選べと言うから選んだら「それは嫌」と自分でサッサと選んで買って行った。
最初から自分で選べやBBAが!!
177: 名無しさん@お腹いっぱい。 2020/05/23(土) 20:27:35.99 ID:vmzCgTaQ0
フロアに大手のテレアポでクレーム対応してた人が来てから安心して仕事できるようになった
会社は絶対この人優遇してつなぎとめて欲しい
会社は絶対この人優遇してつなぎとめて欲しい
176: 名無しさん@お腹いっぱい。 2019/08/12(月) 12:48:04.98 ID:v9N0yFj00
コンビニの方がクセが強いのがきそう
引用元: ・https://mao.5ch.net/test/read.cgi/management/1356055040/
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